Algemene Voorwaarden

Dank u voor het kiezen van bsport voor uw onderneming. Wanneer u gebruikmaakt van onze Diensten, stemt u in met onze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden"). Lees daarom deze Voorwaarden zorgvuldig door, omdat ze belangrijke informatie bevatten met betrekking tot uw juridische rechten en verplichtingen.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van en toegang tot de Diensten door u en uw Partners. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten (of een Partner in staat te stellen om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten), geeft u aan dat u deze Voorwaarden heeft gelezen en ermee instemt gebonden te zijn aan de bepalingen ervan. Als u het niet eens bent met alle bepalingen van deze Voorwaarden, mag u geen toegang krijgen tot of gebruik maken van enige Dienst. Voor alle genoemde tarieven in deze Voorwaarden geldt dat het tarief aangepast aan de lokale valuta van toepassing zal zijn wanneer dat nodig is.

1. Betekenissen

In deze Voorwaarden hebben begrippen en uitdrukkingen met een hoofdletter, zowel in het enkelvoud als in het meervoud, de volgende betekenissen:

"Klant" verwijst naar de medecontractant van BSPORT SAS.

"Eindgebruiker" verwijst naar de eindklanten van de Klant.

"Gebruikersaccount" verwijst naar de persoonlijke ruimte van de Klant. Een Gebruikersaccount is gekoppeld aan een unieke inlogcode en een uniek wachtwoord.

"Contract" betekent het Contract en alle bijlagen, offertes, aankooporders of wijzigingen die beide Partijen hebben geaccepteerd.

"Persoonsgegevens" verwijst naar de persoonlijke gegevens in de zin van de Verordening (EU) 2016/679 (beter bekend als “GDPR”) en Wet Nummer 78- 17 van 6 januari 1978 (beter bekend als “Data Protection Act”) die de Dienstverlener van Eindgebruikers verzamelt en aan de Klant levert wanneer hij de Oplossing gebruikt.

"Identificatiemiddel" dit is een unieke toegangscode met een uniek wachtwoord dat de Klant in staat stelt om zijn Gebruikersaccount te verifiëren en toegang te krijgen tot de Oplossing.

"Gebruikershandleiding" verwijst naar alle informatie dat aan de Oplossing gerelateerd is. Het betreft de beschrijving van de functies en technische vereisten van de Oplossing. De Gebruikershandleiding kan via https://intercom.help/bsport-helpcenter op het internet geraadpleegd worden.

"Partner" verwijst naar elke medewerker van de Klant die gemachtigd is om namens de Klant gebruik te maken van de Oplossing via het Platform.

"Platform" verwijst naar de hosting-infrastructuur waarop de Oplossing draait. De online Diensten worden in SaaS vorm aangeboden. Het Platform is toegankelijk via https://backoffice.bsport.io/ (webbrowsers), in de Apple App Store (iOS) via https://apps.apple.com/nl/app/bsport/id1356621554 of in de Google Play Store (Android) via https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bsport.

"Dienstverlener" verwijst naar BSPORT SAS.

"Services" of “Diensten” dit zijn alle Diensten die door de Dienstverlener of de Oplossing worden verleend, zoals beschreven in dit Contract.

"SaaS" (Software as a Service) dit is de methode waarmee men op afstand, oftewel via het internet, gebruik kan maken van de Oplossing en van het Platform.

"DNO" (Dienstenniveau-overeenkomst) verwijst naar de dienstverlening van de Dienstverlener.

"Oplossing" dit verwijst naar alle softwareprogramma’s en -oplossingen die BSPORT SAS in staat stellen om zijn Diensten te kunnen verlenen aan de Klant via het internet.

‍

2. Diensten

2.1 De oplossing

De Dienstverlener maakt het mogelijk voor de Klant om de Oplossing via het Platform van de Dienstverlener te betreden. De Dienstverlener stelt de Klant in staat om alle basisfuncties te gebruiken. Hieronder valt onder andere:

  • het beheren van de planning van de Partners van de Klant,
  • het beheren van de reserveringen van de Eindgebruikers van de Klant,
  • het exporteren van al de Klant zijn gegevens in .CSV-formaat,
  • het beheren en bewaren van facturen van de Eindgebruikers van de Klant via een Derde Partij,
  • het verzamelen, beheren en beveiligen van Persoonsgegevens van de Eindgebruikers,
  • het instellen, opmaken en versturen van automatisch gegenereerde berichten,
  • het live uitzenden van video’s van zijn Partners,
  • en het publiceren van video’s van de Partners als Video On Demand (VOD).

De Dienstverlener stelt de Klant ook in staat om de volgende handelingen uit te voeren:

  • de Klant krijgt toegang tot de Gebruikersaccounts van Eindgebruikers, zodat de Klant alle reserveringen kan raadplegen en beheren,
  • de Klant kan Eindgebruikers hun aangeschafte Diensten via het Platform terugbetalen,
  • het verlenen van assistentie met betrekking tot technische en onderhoudskwesties van de Oplossing, zoals overeengekomen in de voorwaarden van het Contract,
  • en de Klant stelt zijn Eindgebruikers in staat om zich voor activiteiten in te schrijven, het verwerken van betalingen, het beheren/wijzigen van reserveringen en het inzien/wijzigen van Persoonsgegevens en communicatiekanalen.

2.2 Derde partijen

Om een goede werking van de Oplossing en het Platform te garanderen maakt de Dienstverlener gebruik van een aantal Derde Partijen die erkend zijn voor hun vakbekwaamheid:

De Dienstverlener en de Klant zijn overeengekomen dat het principe “algemene toestemming” van toepassing is op het Contract voor het inhuren van nieuwe sub-verwerkers. De Dienstverlener zal de Klant informeren wanneer een nieuwe sub-verwerker wordt ingehuurd.

De Klant heeft het recht om een beroep aan te tekenen tegen nieuwe sub-verwerkers. De Dienstverlener garandeert dat al zijn huidige en toekomstige sub-verwerkers aan dezelfde veiligheidseisen als de Dienstverlener zelf voldoen.

Amazon Web Services (AWS) is volledig verantwoordelijk voor het beschermen van alle gegevens. Als een inbreuk in verband met Persoonsgegevens heeft plaatsgevonden, meldt de Dienstverlener deze zonder onredelijke vertraging en uiterlijk 24 uur nadat zij er kennis van hebben genomen bij de Klant.

‍

3. Toegang tot het platform

Na het afsluiten van het Contract zal er een Gebruikersaccount voor de Klant worden aangemaakt. De Klant zal een Gebruikersnaam en een Wachtwoord (de Aanmeldingsgegevens) ontvangen. De Klant verstrekt de naam (of namen) en de contactgegevens van een natuurlijk persoon (of de natuurlijke personen) van de systeembeheerder(s) voor de Klant zijn Gebruikersaccount.

De Klant verplicht zich ertoe dat hij de Aanmeldingsgegevens op vertrouwelijke wijze bewaart. Het wordt geacht en aangenomen dat elke verbinding met de Klant zijn Gebruikersaccount en elke overdracht van gegevens door de Klant wordt gemaakt. De Oplossing is toegankelijk op het Platform van de Dienstverlener, die in geen enkel geval de Aanmeldingsgegevens van de Klant met onbevoegden deelt.

4. Beschikbaarheid van de oplossing

De Dienstverlener zal zijn uiterste best doen om de SaaS-Oplossing 24 uur per dag en 7 dagen per week ter beschikking te stellen. De Klant kan de Dienstverlener raadplegen via een “instant-messaging-dienst” (Live Chat) genaamd “Intercom” op de website (https://pro.bsport.io/) van de Dienstverlener of de Klant kan een e-mail naar [email protected] versturen.

De Klant verbindt zich ertoe om elke onregelmatigheid of storing (zoals “bugs” en “glitches”) van het Platform zo snel mogelijk te melden, zodat de Dienstverlener zijn best kan doen om deze zo snel mogelijk op te lossen. In de Dienstenniveau-overeenkomst (“DNO”) van het Contract zijn de reglementen van de Onderhoudsvoorwaarden opgenomen. Dit bevat ook de oplossingsprocedure van onregelmatigheden of storingen, de beschikbaarheid van de Oplossing en de compensatieregeling in het geval van een storing bij de Dienstverlener.

5. Verplichtingen en aansprakelijkheid

De Klant is aansprakelijk voor alle schade die de verzonden gegevens kunnen veroorzaken aan de Dienstverlener, een Derde Partij, de Oplossing of het Platform en de Klant garandeert de Dienstverlener dat elk beroep tegen de Klant door een Derde Partij een gevolg van het delen van deze data is.

Tenzij overmacht of force majeure plaatsvindt, accepteert de Klant dat het lanceren van het platform binnen één maand na het onderteken van het Contract. De Klant accepteert dat het operationeel gaan en lanceren van het platform binnen één maand van het ondertekenen moet plaatsvinden, tenzij anders is afgesproken en/of overmacht de lancering niet mogelijk maakt. De Klant accepteert het feit dat de Klant minstens één maand beschikbaar moet zijn voor het opstartproces na het introductiegesprek met de klantenservice. Indien de Klant niet beschikbaar is voor de geplande trainingen van het opstartproces wordt een boete ter waarde van €150 in rekening gebracht voor de gemaakte kosten.

5.1 Verplichtingen en aansprakelijkheid van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe:

  • om de Oplossing alleen te gebruiken in overeenstemming met zijn professionele doeleinden en voor zijn eigen behoeften en Activiteiten (zoals voorgeschreven in de preambule) en in overeenstemming met de Gebruikershandleiding die te vinden is in de Voorwaarden,
  • dat hij verantwoordelijk is voor het doorgeven van alle benodigde informatie voor de uitvoering van het Contract. Hij waarborgt de juistheid van deze informatie, ook in het geval van enige verandering van de informatie,
  • om regelmatig zijn Gebruikersaccount te raadplegen om informatie over zijn Eindgebruikers te vergaren (dit omvat onder andere verzoeken, aanmeldingen en reserveringen),
  • om de Oplossing niet te misbruiken op een manier dat het fatsoenlijk werken of de veiligheid van de Oplossing riskeert,
  • om het afgesproken tarief, zoals beschreven in het Contract genaamd te betalen,
  • om de intellectuele-eigendomsrechten van de Dienstverlener te respecteren,
  • en om geen inhoud of gegevens op de Oplossing op te slaan die illegaal, schadelijk, onzedelijk of de intellectuele eigendommen of rechten van Derde Partijen schenden.

5.2 Verplichtingen en aansprakelijkheid van de Dienstverlener

De Dienstverlener verbindt zich ertoe om de Oplossing, de Diensten en alle (technische) middelen te leveren en te implementeren, zoals beschreven in het Contract. De Dienstverlener zal de betalingsbewijzen van aankopen van Eindgebruikers binnen 7 werkdagen overdragen aan de Klant en zijn Gebruikersaccount. De Dienstverlener is gebonden aan een middelenverbintenis en is niet aansprakelijk voor enige vertraging in de uitvoering van de Diensten, zoals beschreven in de Voorwaarden, tenzij anders bepaald, met betrekking tot de Dienstenniveau-overeenkomst. De Klant gaat ermee akkoord dat de Dienstverlener alle of een deel van zijn verplichtingen mag uitbesteden als de Dienstverlener dit nodig acht voor zijn Diensten.

De Dienstverlener is in geen enkel geval verantwoordelijk of aansprakelijk voor de handelingen van Derden, waaronder (in)directe schade, verlies van klanten, verlies van bestellingen, verlies van reserveringen, verlies van omzet of inkomsten en reputatieschade. Als een Derde Partij ervoor kiest om actie tegen de Klant te ondernemen geeft dat geen enkel recht op schadevergoeding van de Dienstverlener.

6. Intellectueel eigendom

De Dienstverlener en de Klant verklaren dat zij over alle rechten beschikken die nodig zijn voor het afsluiten van het Contract. Het recht om gebruik te maken van de Oplossing van de Dienstverlener houdt niet in dat er enig intellectueel eigendom aan de Klant wordt overgedragen.

De Klant heeft toegang tot de Oplossing op een niet-exclusieve en niet-overdraagbare basis. De Klant heeft niet het recht om de Oplossing beschikbaar te maken aan Derden of als sublicentie te gebruiken. De Klant zal zich onthouden van het kopiëren of het reproduceren van enig element van de code van de Oplossing, het Platform of welk gedeelte dan ook.

De Klant zal zich onthouden van elke handeling die direct of indirect inbreuk kan maken op het auteursrecht van de Dienstverlener op de Oplossing dat beschermd wordt door de bepalingen van de wetten die betrekking hebben op de intellectuele eigendommen. De Klant autoriseert de Dienstverlener om de Klant zijn naam, logo en merk als commerciële referentie te gebruiken, met strikte inachtneming van de Klant zijn grafische charter.

7. Vertrouwelijkheid

Alle informatie, gegevens en kennis al dan niet gedekt door de bepalingen van de Franse Wet voor Intellectuele Eigendommen (“Code de la Propriété Intellectuelle”), ongeacht de vorm en aard (commercieel, industrieel, technisch, financieel) die door de Partijen worden uitgewisseld of waarvan zij in de loop van de onderhandelingen of de uitvoering van het Contract kennis krijgen, worden als vertrouwelijk beschouwd.

Elke Partij verbindt zich ertoe om vertrouwelijke informatie alleen te gebruiken voor de uitvoering van het Contract, om deze informatie te beschermen en niet te verstrekken aan Derden, anders dan medewerkers en onderaannemers die geïnformeerd zijn over de vertrouwelijkheid van alle data voor de uitvoering van het Contract.

De Partijen verbinden zich ertoe om de uit dit Artikel voortvloeiende verplichtingen voor de vertrouwelijkheid na te komen gedurende de onderhandelingen, de volledige looptijd van het Contract en 3 jaar na de beëindiging van het Contract.

8. Overmacht

De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van een deel of alle verplichtingen waarvoor zij verantwoordelijk zijn, als gevolg van overmacht (oftewel “force majeure”) in de zin van Artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat storingen bij banken of betaalproviders (zowel online als offline), telecom- en telecommunicatieproviders of andere technologiebedrijven gevallen van overmacht zijn in het kader van dit Artikel. De Partij die zich op het geval van overmacht beroept is verplicht de andere Partij zo spoedig mogelijk van het optreden van een dergelijke gebeurtenis te informeren. De Partij die zich op overmacht beroept, houdt de andere Partij zo goed mogelijk op de hoogte gedurende de opschortingen van zijn verplichtingen.

Indien de belemmering tijdelijk is, wordt de uitvoering van de verplichtingen opgeschort totdat de Partij die zich daarop beroept niet langer verhinderd is. Indien de opschorting 3 maanden of langer duurt, mag elk van de Partijen het Contract kosteloos beëindigen door de andere Partij een aangetekende brief te sturen met de melding dat het Contract wordt opgezegd. Indien de verhindering definitief is, wordt het Contract van rechtswege beëindigd en worden de Partijen overeenkomstig Artikel 1351 van het Franse Burgerlijk Wetboek van hun verplichtingen ontheven.

9. Naleving van de wetgeving

De Dienstverlener voldoet en zal blijven voldoen aan de wettelijke en regelgevende verplichtingen die op hem onder de voorgeschreven wet van toepassing zijn. De Dienstverlener is niet verplicht om wettelijke en administratieve verplichtingen van de Klant op zich te nemen, inclusief de verplichtingen die betrekking hebben op de Diensten van het Contract en de Voorwaarden. De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van de wet- en regelgeving dat op de Klant en zijn activiteiten van toepassing is.

9.1 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Het Contract en de Voorwaarden zullen worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de interpretatie of uitvoering van dit Contract zal worden onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Handelsrechtbank van Parijs (Tribunal de commerce de Paris).

10. Overig

Indien een of meerdere clausules door een rechterlijke beslissing nietig worden verklaard of het blijkt dat deze onmogelijk uitgevoerd kunnen worden, dan wordt de geldigheid van andere bepalingen niet gewijzigd; de Partijen verbinden zich ertoe om een tot een gepaste overeenkomst te komen. De nietigheid van een bepaling in een clausule maakte de clausule niet in zijn geheel ongeldig.

De koppen en subkoppen zijn omwille van het gemak toegepast en mogen op geen enkele wijze worden gebruikt om enige bepaling van de Voorwaarden te interpreteren. Het feit dat een Partij geen aanspraak maakt op de toepassing van een bepaling van de Voorwaarden of de niet-uitvoering ervan, zowel tijdelijk als permanent, mag in geen enkel geval worden geïnterpreteerd als een vrijstelling van rechten of plichten die uit dit Contract voortvloeien.

Het Contract verklaart de volledige instemming van de Partijen en vervangt elke vorm van voorafgaande mondelinge en schriftelijke overeenkomsten. Deze overeenkomst vormt de enige wil van de Partijen en kan alleen worden gewijzigd door middel van het ondertekenen van schriftelijke overeenkomsten van de bevoegde vertegenwoordigers van beide Partijen.

De Partijen zijn gevestigd op de voorheen vermelde adressen; hier zullen alle kennisgevingen naartoe worden gestuurd. In het geval van een adreswijziging, is de wijzigende Partij verantwoordelijk voor de mededeling van de adreswijziging aan de andere Partij. In het geval van een adreswijziging wordt elke mededeling op de in de Contract vermelde adressen of op het laatst meegedeelde adres als geldig beschouwd, tenzij de Partij aan kan tonen dat de andere Partij geïnformeerd was over de adreswijziging.

De Partijen erkennen dat zij als onafhankelijke medecontractanten handelen. Het Contract leidt niet tot een vennootschap of vereniging van welke aard dan ook tussen de Partijen. De Partijen zijn overeengekomen dit Contract te ondertekenen door middel van een elektronische handtekening in de zin van de bepalingen van Artikel 1366 en daarbij behorende artikelen van het Franse Burgerlijk Wetboek. De Partijen verklaren dat de elektronische versie van dit Contract het originele document is en volledig rechtsgeldig is.

De Partijen verklaren dat de elektronische versie van het Contract een juridisch bewijs vormt in de zin van Artikel 1367 van het Franse Burgerlijk Wetboek en dezelfde rechtsgeldigheid heeft als een schriftelijk document in overeenstemming met Artikel 1366 van het Franse Burgerlijk Wetboek en dat dit als geldig tegen hen kan worden ingeroepen.

De Partijen verbinden zich ertoe de ontvankelijkheid, de betwistbaarheid of de rechtsgeldigheid van het elektronisch ondertekende Contract niet te betwisten. Het Contract is elektronisch ondertekend en geleverd. Elk exemplaar wordt als een origineel exemplaar beschouwd dat allemaal onderdeel van hetzelfde Contract is.

11. Abonnement op het Platform

Het Platform kan op het internet bereikt worden op https://backoffice.bsport.io/, in de Apple App Store (iOS) via https://apps.apple.com/nl/app/bsport/id1356621554 en op de Google Play Store (Android) via https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bsport.

Het Platform geeft de Klant toegang tot alle basisfunctionaliteiten, zoals:

  • het beheer van het rooster van zijn Partners, met name via widgets via de CSM die door de Klant wordt gebruikt (de weergave is afhankelijk van de website-configuratie van de Klant),
  • het beheren van reserveringen van Eindgebruikers,
  • het exporteren van alle data in .CSV-formaat,
  • de facturering van zijn Eindgebruikers te verzorgen via de betaaldienst van een Derde,
  • de aan de Eindgebruiker verstrekte facturen bewaren,
  • het verzamelen, beheren en beveiligen van de Persoonsgegevens van de Eindgebruikers,
  • het versturen van automatisch gegenereerde marketingmeldingen met een limiet van 10.000 (tienduizend) marketing e-mails per maand,
  • en het live uitzenden van online lessen.

11.1 Verzoeken voor een gepersonaliseerde mobiele applicatie

De Klant kan een Gepersonaliseerde Mobiele Applicatie aanvragen. De Klant kan de App gebruiken om aan zijn Eindgebruikers aan te bieden via de Apple App Store (iOS) of de Google Play Store (Android) onder dezelfde voorwaarden als de klassieke app.

Deze optie dient door de Klant via het Contract aangevraagd te worden en heeft een implementatietermijn van één maand na dato.

De Persoonsgegevens die via de App verzameld zijn kunnen, op verzoek van de Klant, tot 6 maanden na beëindiging van de App worden opgevraagd.

11.2 Verzoeken voor nieuwe functionaliteiten

De Klant mag de Dienstverlener vragen om een nieuwe of een op maat gemaakte functionaliteiten of dienst te ontwerpen en toe te voegen. Dit is onder voorbehoud van aanvaarding van de Dienstverlener. De Partijen bepalen samen een gepaste vergoeding voor dit verzoek.

12. Aanvullende diensten op verzoek van de Klant

De vermelde opties in het Contract kunnen door de Klant vrij worden gebruikt zonder voorafgaand verzoek. De Klant wordt gefactureerd voor de volgende opties waar hij gebruik van heeft gemaakt, de maand na hun consumptie.

De Dienstverlener heeft een geïntegreerde marketingtool opgezet waarmee e-mails naar een specifieke doelgroep kunnen worden gestuurd en openings-, klik- en ontvangststatistieken kunnen worden bijgehouden. Deze functionaliteit is gratis binnen redelijk gebruik (10.000 e-mails per maand, exclusief geautomatiseerde e-mails). Daarna worden er extra kosten van €18 in rekening gebracht voor elke extra pakket van 10,000 e-mails per maand.

13. Onderhoud van het Platform

13.1 Onderhoud

De Dienstverlener zal zijn uiterste best doen om ervoor te zorgen dat het Platform te allen tijde toegankelijk is, met uitzondering van geplande onderhoudsperiodes of een onderbreking om veiligheidsredenen.

De Dienstverlener mag zijn Diensten onderbreken tijdens deze onderhoudsperiodes, met name voor het maken van reservekopieën (“back-ups”) van gegevens en/of het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan eigen hardware of software ten behoeve van de Diensten. Onderhoudsperiodes en updates moeten tussen 02:00 en 05:00 worden ingepland. De Franse tijdzone (Parijs) GMT +1 is hierop van toepassing.

Indien mogelijk zal de Dienstverlener de Klant vooraf op de hoogte brengen van de geplande onderbrekingen door middel van een mededeling in de Klant zijn Gebruikersaccount van het Platform. Uitzonderlijke of urgente onderhoudswerkzaamheden, zoals beveiligingsupdates, zijn van deze informatieregel uitgesloten.

Tijdelijke onderbrekingen binnen de geplande onderhoudsperiodes zijn in geen enkel geval een aanleiding voor schadevergoeding aan de Klant. De Klant is ervan op de hoogte dat de Diensten via het internet toegankelijk zijn. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor moeilijkheden bij de toegang tot de Diensten als het gevolg van storingen bij externe partijen, zoals internetproviders of -netwerken.

De klantenservice is bereikbaar op het volgende e-mailadres: [email protected] of via de Intercom Instant Messaging-systeem (Live Chat) op de website: https://pro.bsport.io/nl/ van 09:00 tot 18:00 van maandag tot en met vrijdag. Op nationale en/of regionale feestdagen kan de reactie van de klantenservice minder snel dan gewoonlijk zijn.

13.2 Het oplossen van onregelmatigheden

Om de Dienstverlener in staat te stellen onregelmatigheden zo snel mogelijk te corrigeren, verplicht de Klant zich ertoe de Dienstverlener van dergelijke onregelmatigheden op de hoogte te stellen zodra hij er kennis van neemt.

Er is een strafplafond van 20% (twintig) van het jaarlijks betaalde abonnementstarief vastgesteld. Het betalen van boetes geeft de Dienstverlener geen vrijstelling van de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen. Ten behoeve van deze bepaling verwijst de term “Kritische Functies” naar de volgende functionaliteiten:

  • het beheer van de planning van de Klant zijn Partners,
  • het beheer van reserveringen die door de Eindgebruikers zijn gemaakt,
  • de facturering voor Eindgebruikers,
  • en het verzamelen, beheren en beveiligen van Persoonsgegevens die van een Eindgebruiker vereist zijn om reserveringen te kunnen maken.

Een “Urgente Onregelmatigheid” (oftewel “Blocking Anomaly”) verwijst naar elk defect in het Platform dat het gebruik van alle of enkele Kritische Functies verhindert, waardoor het gebruik ervan riskant of onmogelijk wordt.

Een “Hinderende Onregelmatigheid” (oftewel “Major Anomaly”) duidt elk defect in het Platform aan dat de toegang tot alle of enkele Kritische Functies ernstig verstoort.

Een “Kleinschalige Onregelmatigheid” (oftewel “Minor Anomaly”) verwijst naar elk defect in het Platform dat geen invloed heeft op het toegang tot of het gebruik van Kritische Functies van de Oplossing.

De Dienstverlener verklaart dat hij de door de Klant gemelde Urgente Onregelmatigheden binnen 72 uur na melding zal oplossen. Kleinschalige Onregelmatigheden worden binnen 1 week gecorrigeerd.

Een Onregelmatigheid in de App wordt als opgelost beschouwd zodra een corrigerende update naar de Apple iTunes of App Store (iOS) of Google Play Store (Android) verstuurd is, aangezien deze Dienstverlener geen invloed heeft op de publicatie van de uitgevende partij. Bij niet-naleving van de eerder genoemde deadlines is de Dienstverlener een boete aan de Klant verschuldigd die berekend wordt als een percentage van het maandtarief dat de Klant voor zijn abonnement voor het Platform afsluit, zoals in het Contract. De volgende boeteregeling is van toepassing:

  • Urgente Onregelmatigheden: 5% per vertraagde dag en per Urgente Onregelmatigheid,
  • Hinderende Onregelmatigheden: 3% per vertraagde dag en per Hinderende Onregelmatigheid,
  • en Kleinschalige Onregelmatigheden: geen boeteregeling.

De Klant verklaart dat hij de Dienstverlener op de hoogte brengt van elke onregelmatigheid, zodra hij hiervan op de hoogte is. Beide Partijen zijn in overeenstemming dat een onregelmatigheid als een Kleinschalige Onregelmatigheid wordt beschouwd indien deze meer dan 24 (vierentwintig) uur na verschijning wordt gemeld.

De Klant mag het Contract beëindigen als de Dienstverlener erin faalt om onregelmatigheden binnen 15 (vijftien) werkdagen te corrigeren. Dit is alleen mogelijk als de Klant een aangetekende brief met ontvangstbewijs betreffende de onregelmatigheid in kwestie kan presenteren.

13.3 Beschikbaarheid

Voor de volgende berekeningen wordt de “Referentieperiode” als tussen 08:00 en 23:00 op basis van 30 dagen per maand beschouwd. Onbeschikbaarheid tot het Platform betekent de totale ontoegankelijkheid tot het Platform binnen de Referentieperiode. De Dienstverlener doet zijn uiterste best om een beschikbaarheidspercentage van minimaal 98% tijdens de Referentieperiode te garanderen. Indien deze beschikbaarheidspercentage niet wordt nageleefd, is de Dienstverlener de Klant een boete verschuldigd voor de maand waarin het beschikbaarheidspercentage lager is aan de hand van de volgende boeteregeling:

  • tussen 98% en 97% – maximaal 15% van het maandtarief,
  • tussen 97% en 96% – maximaal 25% van het maandtarief,
  • tussen 96% en 95% – maximaal 35% van het maandtarief,
  • en bij minder dan 95% – maximaal 45% van het maandtarief.

De boetes in deze bepaling zijn niet van toepassing op de boeteregeling in deze Voorwaarden. Het is niet mogelijk deze te cumuleren.

13.4 Vrijstelling van boetes

De Dienstverlener is niet aansprakelijk en de in de Voorwaarden beschreven boetes zijn in de volgende gevallen niet van toepassing:

  • weigering van de Klant om met de Dienstverlener samen te werken om onregelmatigheden te corrigeren en in het bijzonder het weigeren om te antwoorden op de vragen en verzoeken om informatie van de Dienstverlener aan de Klant,
  • gebruik van de Diensten op een wijze die niet in overeenstemming is met het beoogde doel,
  • ongeoorloofde wijzigingen van de Oplossing door de Klant of een Derde,
  • niet-nakoming van de Klant zijn verplichtingen zoals beschreven in dit Contract,
  • de implementatie en instellingen van een softwarepakket, software of besturingssysteem dat niet compatibel is met de Diensten,
  • het falen van elektronische communicatienetwerken en/of overmacht (ofwel force majeure),
  • opzettelijke beschadiging(en), kwaadwilligheid, sabotage, etc.,
  • het leveren van tijdelijke oplossingen door de Dienstverlener om toegang tot onderbroken functies te herstellen,
  • en onregelmatigheden of onbeschikbaarheid dat niet binnen 24 uur na het optreden ervan zijn gemeld.

14. Te goeder trouw

De Partijen verbinden zich hierbij tot een algemene verplichting van strikte terughoudendheid; zij verplichten zich bijgevolg wederzijds tot het aannemen van een volkomen loyale houding ten opzichte van elkaar. Elke Partij verplicht zich om geen opmerkingen te maken die kunnen worden geïnterpreteerd als kleinerend of schadelijk voor het imago van de andere Partij of die het, zijn activiteiten of zijn vaardigheden in diskrediet zouden kunnen brengen, evenals zijn functionarissen, directeuren, aandeelhouders of partners, werknemers of agenten, of die hen, hun activiteiten, hun producten, hun beheer of hun personeel in diskrediet zouden kunnen brengen. Behalve in geval van een gerechtelijk bevel, verbindt elke Partij zich ertoe niet deel te nemen aan, te getuigen of openbare steun te verlenen aan enige procedure die is ingesteld door of hangende is tegen de andere Partij.

15. Beëindiging

Het verzoek tot opzegging van dit Contract moet, met ontvangstbevestiging, naar [email protected] en naar het in in dit Contract vermelde e-mailadres worden verstuurd om een opzegproces bij de Dienstverlener te beginnen. In geval van schending door een van de Partijen van een verplichting zoals voorzien in het Contract, die niet is verholpen binnen 15 dagen na de verzending van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging waarin de betreffende schending wordt gemeld, kan de andere Partij (i) de andere partij dwingen om haar verplichting uit hoofde van het contract na te komen overeenkomstig artikel 1221 van het Franse Burgerlijk Wetboek of (ii) het Contract onmiddellijk beëindigen. De opzegging is onmiddellijk van kracht wanneer de inbreuk overeenkomt met een schending van het gebruik van de Oplossing. De opzegging van dit Contract geeft geen aanleiding tot terugbetaling van de door de Dienstverlener geïnde bedragen of betalingen. De Klant neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich in het geval dat de Klant het opzegproces begint. Dit heeft in het bijzonder invloed op de Klant zijn eigen beheer. Indien de klant bij beëindiging de lijst van betaalmethoden van eindgebruikers wil ophalen, worden er kosten van €250 in rekening gebracht.

16. Persoonsgegevens

De Dienstverlener verzamelt alleen Persoonsgegevens die relevant zijn voor het leveren van de Diensten. De Dienstverlener verbindt zich ertoe om ervoor te zorgen dat de database waarin de Persoonsgegevens opgeslagen zijn, voldoet aan de vereisten van Verordening (EU) 2016/679 (beter bekend als het “GDPR”) en Wet Nummer 78-17 van 6 januari 1978 – beter bekend als “Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens”. De Dienstverlener doet zijn uiterste best om alle passende maatregelen te nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de Persoonsgegevens van de Eindgebruikers te waarborgen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijzigingen of accidentele vernietiging. De Dienstverlener draagt geen Persoonsgegevens over aan landen buiten de Europese Unie (E.U.) of de Europese Economische Ruimte (E.E.R.). De Dienstverlener beperkt de toegang tot de Persoonsgegevens tot medewerkers en Derden waar nodig voor de uitvoering van dit Contract. De Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de daarvoor vereiste periode, oftewel de periode waarin de Klant en zijn Eindgebruikers de Diensten van de Dienstverlener gebruiken en niet langer dan 3 jaar na de beëindiging van dit Contract. De Klant kan ook schriftelijk of digitaal verzoeken om de Persoonsgegevens te verwijderen.

In overeenstemming met de geldende regelgeving hebben de Klant en de Eindgebruikers de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van hun Persoonsgegevens:

  • het recht om geïnformeerd te worden over het gebruik van hun Persoonsgegevens,
  • het recht op toegang tot de door hen verstrekte Persoonsgegevens,
  • het recht om de correctie van onjuiste of onvolledige Persoonsgegevens aan te vragen,
  • het recht om de verwijdering of de beëindiging van de verwerking van hun Persoonsgegevens te verzoeken,
  • en het recht om hun toestemming voor het ontvangen van informatie in te trekken.

De rechten van de belanghebbende Partijen over de verwerking van hun Persoonsgegevens zullen te allen tijde rechtstreeks per e-mail worden uitgeoefend door te schrijven naar het volgende e-mailadres: [email protected]. De verzoeken zullen dan worden doorgestuurd naar de juiste partij, de Klant of de Dienstverlener. De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud en de berichten die via het Platform naar zijn Eindgebruikers worden verstuurd. De Klant blijft altijd de enige eigenaar van de gegevens van de Eindgebruikers.

De Klant kan aanvragen om de betaalgegevens van Eindgebruikers over te zetten. De mogelijkheden zullen worden besproken om toe te licht of het mogelijk is en wat de eventuele vervolgstappen zijn. Deze aparte gegevensoverdracht bedraagt eenmalig €150.

17. Financiële bepalingen

De prijsvoorwaarden voor het gebruik van het Platform en de toegang tot aanvullende Diensten en functionaliteiten staan vermeld in dit Contract. De bepalingen van dit Artikel en zullen van toepassing zijn, tenzij beide Partijen anders overeengekomen zijn. De in dit Contract vermelde tarieven van dit Contract kunnen in overleg worden aangepast, indien beide Partijen dit accepteren.

De Klant is zich ervan bewust dat de Dienstverlener de Oplossing, het Platform bestaande functies en aanvullende Diensten continu verder ontwikkeld en verbeterd worden, zonder bijkomende kosten voor de Klant. Nieuwe functionaliteiten die zijn of worden ontwikkeld kunnen wel extra kosten met zich meebrengen. Deze nieuwe functionaliteiten zullen aan de Klant worden aangeboden zonder enige verplichting tot aanschaffing daarvan.

In het geval dat de betaling na de aangegeven vervaldatum wordt voldaan, wordt zonder ingebrekestelling en vanaf de eerste dag van vertraging een vertragingsrente gelijk aan driemaal de wettelijke rente toegepast. Bovendien wordt er een forfaitaire vergoeding voor de invorderingskosten vastgesteld. Overeenkomstig Artikel D. 441 - 5 van het Franse Wetboek van Koophandel bedraagt het bedrag van deze forfaitaire schadevergoeding €40.

De Dienstverlener incasseert alle betalingen voor het gebruik van het Platform en de bijbehorende Diensten via een automatische incasso (“Direct Debit”). De Dienstverlener behoudt het recht om dit Contract te beëindigen of de SaaS-diensten volledig of gedeeltelijk te stoppen in het geval van niet-betaling nadat 15 dagen verstreken zijn na de officiële melding van deze tekortkoming. Dit is overeenkomstig volgens het artikel “BEËINDIGING” .

17.1 Facturatie

Betalingsdeadline: De klant erkent dat alle facturen die door de Dienstverlener worden uitgegeven, verschuldigd zijn op de datum van uitgifte. Indien de betaling niet binnen deze termijn wordt ontvangen, wordt de toegang van de klant tot de dienst opgeschort totdat de betaling is geregeld. Zie het proces voor details over de stappen.

Proces dat zal plaatsvinden vanaf het eerste geval van een onbetaalde factuur:

  • Dag 1 (Factureringsdag): Terugbetalingen worden tijdelijk opgeschort. Daarnaast worden uitbetalingen ook opgeschort als een betaling wordt betwist door de eindgebruiker.
  • Dag 10: Onze factureringsafdeling zal communicatiepogingen starten om openstaande bedragen te innen.
  • Dag 15: Als dit nog niet is voltooid, worden uitbetalingen, terugbetalingen en toegang tot het platform opgeschort. Om dit op te lossen, moet de klant zijn openstaande saldo uitsluitend betalen via een kaart of IBAN via een verstrekte Stripe-link (geen andere vormen van overdracht worden geaccepteerd).
  • Dag 60: Alle fondsen die worden aangehouden op de connectrekening worden gebruikt om het openstaande saldo te betalen.

Verantwoordelijkheid voor gestorneerde betalingen: De Klant erkent en stemt ermee in dat zij volledig verantwoordelijk is voor gestorneerde of betwiste betalingen na de overdrachtsdatum. Ook in gevallen waarin bedragen al zijn overgemaakt naar de bankrekening van de Klant, behoudt de Klant de verantwoordelijkheid voor eventuele chargebacks, storneringen, betwistingen of andere financiële verplichtingen jegens de Dienstverlener.

Verplichting tot terugbetaling: In het geval dat een gestorneerde of anders onvoltooide betaling na de overdrachtsdatum wordt geannuleerd, stemt de Klant ermee in om de Dienstverlener het bedrag in kwestie binnen 15 dagen na melding te betalen.

Toegewijd samenwerken: De Klant stemt ermee in om met de Dienstverlener samen te werken bij het onderzoeken van gestorneerde betalingen, inclusief het verstrekken van de benodigde informatie of documentatie om de situatie op te lossen.

Gevolgen van wanbetalingen: Het niet of te laat betalen van openstaande betalingen kan resulteren in het in rekening brengen van extra kosten en het nemen van eventuele verdere maatregelen, zoals juridische procedures en het inschakelen van een deurwaarder.

Aanvaarden van risico's: Door gebruik te maken van de aangeboden Diensten, stemt de Klant ermee in dat zij de risico's met betrekking tot gestorneerde betalingen na de overschrijvingsdatum aanvaardt en neemt financiële verantwoordelijkheid op zich. Bovendien zal de Klant alle mogelijke stappen ondernemen en maatregelen implementeren om dergelijke situaties te voorkomen.

Herziening van tarieven: De Klant erkent en stemt in met het feit dat de Dienstverlener het recht behoudt om tarieven te herzien vanaf het moment dat een contractverlenging van start gaat. In het geval van een tariefherziening heeft de Klant een periode van 60 dagen na ontvangst van de wijzigingsmededeling om te beslissen of hij hiermee akkoord gaat. Indien geen antwoord wordt ontvangen, wordt dit beschouwd als acceptatie.

Alle betaalvoorwaarden zijn opgesteld om ervoor te zorgen dat de Klant zijn financiële verplichtingen aan de Dienstverlener nakomt, met als einddoel een relatie van wederzijds vertrouwen op te bouwen.

18. Verzonden communicatie

De Klant is verantwoordelijk voor alle inhoud die via de Diensten wordt verzonden. Zonder enige andere bepaling van deze Voorwaarden te beperken, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om alle inhoud te controleren voordat deze wordt ingediend via de Diensten. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor enige inhoud die via de Service wordt ingediend. Voor alle duidelijkheid zal de Dienstverlener of zijn Team onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk zijn voor enig verlies of schade die de Klant lijdt indien de Klant de Diensten gebruikt op een manier dat in strijd is met deze Voorwaarden, ongeacht of de Dienstverlener het account van de Klant als gevolg van een dergelijke schending beëindigt of opschort.

De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor uw relatie met uw Contacten en de manier waarop u met hen omgaat, inclusief uw verzameling van persoonlijke informatie of uw toestemming om met uw Contacten te communiceren via Tekstberichten. Indien vereist door lokale wetgeving, moet de Klant rechtstreeks toestemming verkrijgen van uw Contacten op de wijze voorgeschreven door dergelijke wetgeving, maar u moet uw Contacten ook de mogelijkheid bieden om zich uit te schrijven voor individuele berichten die via de Inbox worden verzonden. Het is uw verantwoordelijkheid om een gekwalificeerde advocaat te raadplegen om ervoor te zorgen dat uw gebruik van Tekstberichten voldoet aan alle toepasselijke wetten.

Bedankt voor je vertrouwen in bsport

Terug naar de homepagina
OSZAR »